APOGEE 統新光訊股份有限公司

利害關係者鑑別與溝通

統新光訊公司利害關係者包括股東、投資人、員工、客戶、供應商、政府機關、社區居民及非營利組織等，由公司內部與企業社會責任最有相關的部門組成推動小組經由會議討論以確認公司之主要利害關係人，再由負責之相關部門收集利害關係者主要關心的議題及具體成果呈現。利害關係人的鑑別，依據公司的經營理念及工作守則，再依工作性質鑑別出利害關係人，透過各種管道與利害關係者進行溝通，定期將其所關心議題進行收集及分析彙整評估後成再結合公司之經營理念及目標，經由小組會議選出重大議題，由相關部門列入日常營運或年度計畫執行。統新公司認為企業對利害關係人應負有社會責任，因此透過各種管道與利害關係者進行溝通，了解利害關係人的需求及對公司的期待，作為研擬企業社會責任工作計畫之中重要參考依據。

溝通管道與關心議題

• 

  股東/投資人

  溝通管道(頻率)	關心議題
  年度股東大會。 法人說明會(不定期)。 定期公告財報及年報。 依主管機關規定公告重大訊息。 官網訊息揭露。 發言人及法人股東聯絡窗口。	能源 間接經濟衝擊 經濟績效 公共政策 行銷與標示

• 

  員工

  溝通管道(頻率)	關心議題
  問卷調査(年)。 CEO(随時):員工直接反應對公司任何建議。 内部網路訊息系統(隨時):透過內部網路公告並供查詢。 經營管理階層雙向溝通(每3個月):經理級以上主管與高層溝通會議。 總經理(不定期)以電子郵件，與所有員工分享想法及理念。 周會(每周):員工可提報建議。 申訴專線(不定期):供員工反應問題狀況，一旦接獲通報，立即由専人立案處理。 高階主管(不定期)與工會代表面對面溝通。 工會、勞資會、福委會議(季):向公司提出建議及進行協商。 管理制度改善意見反應單(不定期)。 勞工退休準備金監督委員會(每三個月)、獎懲評議委員會(不定期)。	經濟績效 職業安全衛生 公共政策 勞雇關係 員工多元化與平等機會 勞/資關係 訓練與教育 不歧視

• 

  客戶/消費者

  溝通管道(頻率)	關心議題
  問卷調查(年)。 客服網路信箱(不定期)。 客戶滿意度調查(年)。 參與相關產品展覽會,直接瞭解客戶及市場發展方向(不定期)。	能源 強迫或強制勞動 行銷與標示

• 

  供應商/外包商

  溝通管道(頻率)	關心議題
  經銷商大會瞭解客戶需求(年)。 24小時免費客服專線(不定期)。 客服網路信箱(不定期)。 客戶滿意度調查(年)。 官方網站及電子報:滿意度調查、問卷(不定期)。 營業部門拜訪客戶(不定期)。 參與相關產品展覽會，直接瞭解客戶及市場發展方向(不定期)。	能源 有關環境保護的法規遵循 間接經濟衝擊 供應商社會評估 採購實務 物料 供應商環境評估

• 

  政府機關

  溝通管道(頻率)	關心議題
  定期法規查核。 主管機關舉辦之研討會、宣導會(不定期)。 公文往來、專案討論會、公開資訊。	有關環境保護的法規遵循 廢汙水和廢棄物 人權評估 員工多元化與平等機會

• 

  社區居民

  溝通管道(頻率)	關心議題
  參與社區活動認養社區公共區域維護清潔打掃敦親睦鄰建立良好關係。	有關環境保護的法規遵循 廢汙水和廢棄物 生物多樣性 排放 當地社區

利害關係人聯絡專線

歡迎各位利害關係人(含客戶、廠商、員工、股東等)提供各種寶貴的意見。
請與我們發言人/代理發言人聯絡，謝謝。